Quem trata os dados
O controlador dos dados pessoais é MAXTRONICK SOLUCOES INDUSTRIAS LTDA, CNPJ 67.649.802/0001-06, com sede na Praça Marcelino Machado, 96, Pavimento Térreo, Vila Maria Alta, São Paulo/SP, CEP 02134-030.
A Maxtronick atende empresas. Os dados pessoais que recebe são, em geral, de profissionais que entram em contato em nome da empresa em que trabalham.
Quais dados coletamos
Dados que você informa
- Formulário do site: nome, empresa, telefone ou WhatsApp, e-mail, marca e modelo do equipamento e descrição do problema.
- WhatsApp, telefone e e-mail: nome, número, endereço de e-mail e o conteúdo da conversa, incluindo fotos e documentos enviados.
- Atendimento e ordem de serviço: dados de contato do responsável, endereço de coleta e entrega e informações necessárias para proposta, faturamento e garantia.
Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e horário de acesso, registrados pelo servidor de hospedagem.
- Medição de audiência e anúncios: o site usa o Google Tag Manager, o Google Analytics 4 e a tag de conversão do Google Ads para entender quais páginas são mais acessadas e quantos contatos são iniciados (cliques em WhatsApp, telefone e formulário). Essas ferramentas usam cookies e identificadores do navegador. É possível bloquear cookies nas configurações do navegador ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics.
Cookies e sua escolha
Na primeira visita o site mostra um aviso de cookies. Enquanto você não aceitar, o Google Analytics e o Google Ads funcionam sem gravar cookies de medição e de publicidade no seu navegador. Se aceitar, esses cookies passam a ser usados para medir as visitas e o resultado dos anúncios. A escolha fica salva no seu navegador e pode ser alterada a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, que também está no rodapé de todas as páginas.
Você pode rever a sua escolha de cookies agora mesmo.
Para que usamos os dados
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder contatos, enviar orçamento e proposta | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular |
| Executar o reparo, coletar e devolver o equipamento, emitir documentos e prestar garantia | Execução de contrato |
| Cumprir obrigações fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal |
| Medir o desempenho do site e dos anúncios com cookies | Consentimento, dado no aviso de cookies |
| Defender direitos em processos administrativos ou judiciais | Exercício regular de direitos |
A Maxtronick não vende dados pessoais e não os usa para finalidade diferente das descritas aqui.
Com quem compartilhamos
Os dados são compartilhados apenas quando necessário para as finalidades acima:
- Transportadoras e couriers, para coleta e entrega de equipamentos
- Prestadores de hospedagem, e-mail e ferramentas de atendimento
- Contabilidade e órgãos públicos, quando exigido por lei
Alguns desses prestadores, como ferramentas do Google e do WhatsApp, podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD.
Por quanto tempo guardamos
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atender à finalidade da coleta. Dados ligados a ordens de serviço, propostas e notas fiscais são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e para o exercício de direitos. Dados de orçamentos e contatos que não resultaram em serviço são mantidos por cerca de 5 anos e depois excluídos ou anonimizados. Esse prazo pode variar conforme a finalidade, a base legal e as obrigações aplicáveis a cada categoria de dado.
Segurança
A Maxtronick adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e alteração, como controle de acesso aos sistemas e às caixas de e-mail. O site é servido por conexão criptografada (HTTPS).
Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Contato sobre dados pessoais
Pedidos e dúvidas sobre dados pessoais podem ser enviados para adm@maxtronick.com.br, com o assunto "Dados pessoais". Respondemos no prazo previsto na LGPD.
Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão fica sempre no início da página.