CLP parado, linha parada
Quando o CLP para, não para um componente: para a operação que depende dele. A primeira hora conta mais que qualquer outra.
Para essas situações a Maxtronick tem atendimento emergencial 24 horas, com prioridade na fila técnica. Prazos e condições são combinados previamente com o comercial, pelo WhatsApp ou telefone, e o prazo é confirmado no diagnóstico, conforme o defeito e a disponibilidade de componentes.
Horário de atendimento. Horário comercial de segunda a sexta, das 8h às 18h. Para linha parada, o atendimento emergencial funciona 24 horas pelo WhatsApp 11 98513-1291.
O que fazer antes de ligar
- Anote os LEDs de estado da CPU e dos módulos (RUN, STOP, ERROR, BATT) e fotografe o rack.
- Confira a alimentação de 24 V na entrada da fonte antes de concluir que o CLP queimou.
- Fotografe a etiqueta da CPU e dos módulos com falha.
- Verifique se existe backup do programa e onde ele está.
- Registre o que aconteceu antes: queda de energia, surto, manutenção elétrica, água no painel.
Programa, backup e parametrização
O medo número um de quem envia CLP é perder o programa. Quando tecnicamente possível, o laboratório faz backup, recuperação ou parametrização. A possibilidade é avaliada caso a caso: depende do equipamento, do acesso, do estado da memória e da disponibilidade de software e interface.
Há plataformas em que proteção do fabricante, obsolescência ou memória danificada impedem a extração. Por isso a recomendação é sempre manter um backup próprio do programa na planta.
Suporte técnico além do reparo
- Diagnóstico técnico especializado para falhas intermitentes e difíceis de reproduzir
- Visitas técnicas, conforme o escopo do atendimento
- Busca de CPU ou módulo seminovo em famílias fora de linha
Marcas atendidas
Como ler esta seção. Os modos de falha listados são os típicos de cada família de equipamento. Eles orientam o diagnóstico, não o substituem: o defeito real de cada equipamento é determinado em bancada antes do orçamento.
| Fabricante | Famílias |
|---|---|
| Siemens | SIMATIC S7-200, S7-300, S7-400, S7-1200, S7-1500 e LOGO! |
| WEG | TPW-03, CLIC-02, PLC300 e PLC500 |
| Allen Bradley / Rockwell | ControlLogix, CompactLogix, MicroLogix, SLC 500 e PLC-5 |
| Schneider / Telemecanique | Modicon M241, M221, M340, TSX Premium e Zelio |
| Omron | CLPs e CPUs, com histórico em C200HX |
| Mitsubishi | MELSEC |
| Altus | Nexto, Ponto, AL, Duo, FBs e Hadron Xtorm |
| Outros | ABB, GE, B&R e outros, por avaliação |
Detalhes de modos de falha por família estão na página de conserto de CLP.
Como funciona o atendimento
- Coleta/envio do equipamento ao laboratório.
- Orçamento apresentado ao cliente em 1 a 3 dias úteis.
- Aprovação do cliente. Nada é reparado sem aprovação.
- Reparo do equipamento.
- Testes com controle de qualidade.
- Devolução com garantia sobre o serviço executado.
O manuseio segue procedimentos de proteção contra descarga eletrostática, com bancadas e mantas antiestáticas, pulseiras de aterramento, embalagens próprias e verificações periódicas. Para parada de produção existe atendimento emergencial 24 horas, com prazos e condições combinados previamente com o comercial.
Reparos realizados pela Maxtronick
Omron
CLP SYSMAC
- Sintoma
- Equipamento apresentando erro.
- Diagnóstico
- Capacitores com defeito.
- Reparo realizado
- Troca dos capacitores e testes de bancada.